Política de frete

Políticas de Envio

Nosso prazo médio de entrega varia de 7 a 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por problemas nos Correios, distância do local de envio, demora na Fiscalização da Receita Federal na alfândega, greves ou outros fatores que fogem do nosso controle. Damos esse prazo pois nós trabalhamos com produtos importados, e para isso, precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa e Ásia). 

Todos os pedidos realizados das 00h às 23h59 (horário de Brasília) são processados no próximo dia útil da data da compra, independente do horário em que a compra for realizada.

Tempo de separação: 1-6 dias úteis
Tempo em transito: 7-14 dias úteis
Tempo total de entrega: 7-20 dias úteis

Trabalhamos em parceria com as seguintes transportadoras:

Correios Brasil, Anjun Express e J&T Express.

Em casos como destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, as empresas poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

A AeroZen não se responsabiliza por possíveis extravios caso o produto não seja retirado ou caso o cliente recuse o pedido! Tendo em vista de que se trata de um produto importado, a não retirada do produto na agência ou recusa na entrega poderá acarretar em extravio do produto. 

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, será devolvida para o remetente ou extraviado pelos correios, não sendo da responsabilidade da empresa AeroZen. Em alguns casos isolados de situações que fogem do nosso controle, o pedido pode demorar até 90 dias para ser entregue.

O cliente que quiser cancelar um pedido que está em trânsito deve primeiro recebê-lo para solicitar a devolução e reembolso do produto.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias, sendo assim, a empresa AeroZen se responsabiliza por possíveis custos adicionais e taxas alfandegárias.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através do atendimento do site na aba "Entrar em Contato" ou diretamente através do email: suporte@aerozen.com.br

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa AeroZen.

Informações de contato:

Nome da Loja: AeroZen

Endereço: Rua Mistral, 334, Cuiabá - MT.

E-mail: suporte@aerozen.com.br

Horário de atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira: 10h às 18h

Respondemos ao seu e-mail dentro de 1 a 2 dias úteis.